方正集团旗下方正融合通信获客户中心行业大奖
近日，由客户世界主办的2021第十七届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼在北京举行，方正集团旗下方正融合通信荣获“卓越外包服务奖”，这是方正融合通信第六次蝉联该项荣誉。
方正融合通信是中国最早实践现代呼叫中心的团队之一。团队始终秉承“持续创新”的精神，见证与经历了外包呼叫中心产业在中国发展的各个阶段。作为全渠道智能呼叫中心外包领导者，深耕呼叫中心行业20余年。公司坚持以客户为中心，向金融、IT、快消品等多行业的500强企业客户提供呼入、呼出、网络等全渠道呼叫中心运营外包服务，曾先后运营承接光大银行、招商银行、EPSON、雀巢、惠氏等项目。
“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选活动由权威的第三方行业研究和发展平台——客户世界机构联合CNCCA创办，自2005年创立之日起即以其学术性和实践精神，逐步发展成为中国客户中心行业发展的风向标。评选由中国呼叫中心与电子商务发展研究院以及中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组提供官方指导；相关评审过程依据CC-CMM国际标准的评价体系并接轨亚太地区及全球最佳客户中心评选活动。
