2022年，是北大方正人寿十年成长的黄金年，又一个新十年成长的开启，见证着不同凡响的中国保险业新的高质量发展转型，感受着人们日新月异的美好生活向往需求变化，北大方正人寿愈发坚定了对创造多彩幸福生活的追求。

多年来，北大方正人寿始终与时代同频共振，时刻洞悉行业的发展趋势和消费者不断升级的需求，在2022年5月20日这个与爱同行的日子里，北大方正人寿推出全新品牌主题“焕彩人生每一刻”，以此践行公司品牌核心价值观与发展愿景，希冀助力客户与代理人，通过赋予客户专属保障服务与代理人职业愿景的全新表达与升级定位，成就多彩人生，焕彩人生每一刻！

时刻陪伴，专属保障服务，全方位守护客户多彩人生

在全新品牌主题的背后是北大方正人寿“以人为本，创新求实，专业高效，客户至上”的价值观，希望可以陪伴客户在人生路上心无旁骛，为其困难做减法，为其保障做加法，成为客户抵御寒冷的光火、起航时的船帆。

为客户保障做加法，提供专属保障方案。北大方正人寿致力于价值成长与创新发展，始终以客户需求为导向，通过寿险顾问专业、全面的诊断分析，为客户提供符合家庭需求的专属保障解决方案。始终坚持以客户需求为核心，通过招募和培养专业、高素质的寿险顾问团队，为客户提供专属的、量身定制的、终其一生的服务。不断创新发展建立覆盖全面的产品体系，覆盖健康保障、财富规划、意外保障等各类客户需求，倡导NBS（Needs Based Service）客户导向的营销模式，坚守保险真谛，力求为客户搭建完善的保险保障体系，真正解决客户保障需求，通过规划让保险真正实现人生重大责任期的保障功能。

为客户困难做减法，持续优质用心服务。北大方正人寿在满足客户需求的同时，更注重客户体验，坚持准确、便捷、主动和亲切的服务标准，努力为客户提供高品质和超越期望的服务。公司于2019年启动了只有起点，没有终点的“客户满意度”项目，通过闭环运作管理机制，聆听客户声音，从多维度持续提升客户体验。

在打通“服务零距离”方面，不断完善微服务平台功能，陆续推出在线理赔、保单查询、在线保全、续期缴费、在线回访、增值服务等服务功能，2021全年累计为超331万人次提供了线上服务，其中在线理赔使用率持续稳定达98%以上，切实带给客户便捷、快速、专业的线上服务体验。

多元健康管理助力，陪伴客户心无旁骛。为洞察、鼓励和守护客户的健康生活，北大方正人寿通过多维度健康管理服务，帮助客户全方位定位自身健康风险，投入更为健康积极的生活方式。2020年公司上线“方正FIT”健康管理互动平台，通过线上+线下的健康检测，旨在为用户量身定制健康管理计划以及提供各类健康资讯和健康互动活动；2021年“方正FIT”平台“关爱家care+服务”全新上线，进一步从就医前、中、后三个层面为客户提供有针对性的健康管理服务，从预防-检测-诊疗-康复，全面守护客户健康；同年首批落地使用的方正FIT健康站，通过为大众提供一站式全方位健康筛查及健康管理服务，进一步把便捷的健康服务体验带到用户身边。

值得关注的是，北大方正人寿还连续发布2019年《“7595”健康风险与保障绿皮书》、2020年《“7595”成长型客户健康保障与关爱绿皮书》、2021年《“7595”家庭健康管理与医疗服务需求绿皮书》，通过客观风险数据与主观需求数据结合分析，为“7595”人群(出生在1975年至1995年间)关注自身和家庭健康管理、完善保障配置提供参考，以期为健康中国战略和人民健康保障贡献出行业力量。

共同成长，专业培训赋能，成就代理人人生华丽蜕变

北大方正人寿从成立之初便拥有良好的顾问行销基因与优势，公司始终致力于为前线伙伴创造更多个性化的事业平台，希望助力代理人向前拼搏的每一刻，皆光芒四射，解锁无限空间，描绘焕彩人生。

专业培训体系，助力向前拼搏每一刻。据了解，北大方正人寿始终坚持“精英化、专业化和长期主义”的选才育才观，同时由于这种育才育人模式天然立足于客户的实际需求，也构成了北大方正人寿撬动行业发展的底层动力。公司代理人有关客户表示，时常感觉北大方正人寿的代理人拥有一种学院气质，真心用专业在为客户家庭保障进行周全规划。与此同时，公司强化科技赋能，其个险展业工具 E销APP依托大数据、高科技加持为代理人带来更多赋能，新增“保单检视2.0”“建议书同屏”“综合查询优化”等功能，进一步促进优化客户体验，助推队伍高质量发展以及业务品质的提升，助力代理人解锁无限空间，截止至2022年4月底，累计使用E销人次突破77000。事实上，这正得益于公司拥有强大专业的寿险顾问培训与支持体系，能够针对寿险顾问不同的成长阶段，给予其相应的培训与激励，使其能够不断实现能力提升与职涯的进阶，直到最终实现事业梦想，旨在打造最具价值品牌的顾问行销，追求独特且更好，一切为了寿险顾问的成功。

卓越精英团队，皆光芒四射。在北大方正人寿，精英代理人能够找到与其志同道合的伙伴，形成以优秀铸就优秀的良性循环。北大方正人寿通过招募与选才系统、培训与发展系统、职涯与酬佣系统、激励与荣誉系统、管理系统、营销模式等六大系统的标准化管理与有序运行，为前线寿险顾问提供源源不断的助力，让他们通过专业的服务，为客户提供点对点的需求满足，助力代理人攀越新巅峰！

崇高职业愿景，解锁无限空间。随着公司全新品牌主题的推出，北大方正人寿对代理人的职业愿景进行升级诠释，公司与代理人同心协力，助力代理人全力以赴，以创新、专业和高效，为大众提供更加尊严和富裕的生活；公司充分信任尊重每一位伙伴，期待与代理人共同成长，开启全新事业，实现华丽蜕变，描绘焕彩人生。

时光流转，共进不息，在周期性变化调整和疫情影响的不确定性中，北大方正人寿作为一家深耕保障事业多年的中外合资寿险公司，始终坚守服务国家战略彰显担当，服务人们美好生活创新发展的品牌底色，并日益得到社会及公众认可。面向未来，随着品牌主题的全新推出，北大方正人寿将始终坚持内涵式发展道路，并以提升价值为导向，聚焦渠道和队伍的专业化建设，持续推进“保险+医疗”战略和“提升客户满意度”项目落地，实现公司高质量平稳发展，相信公司的品牌内核也将愈加丰富多元，不断焕发出新的活力与生命力，不断成为客户与代理人更喜爱和更认可的品牌形象，不断守护更多客户与成就更多代理人，共同实现“焕彩人生每一刻”！