近日，由客户世界机构主办的第十五届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选活动在京顺利举行，北大方正集团旗下苏州方正融合通信服务有限公司（以下简称“方正融合通信”）再获金耳唛杯“最佳客户中心卓越外包服务奖”，该公司是方正科技旗下方正宽带的全资子公司。同时，相关负责人也三度蝉联全场唯一的“年度杰出领袖”奖。

一年一度的“金耳唛杯”颁奖典礼是客户中心行业最高规格的礼遇，通过“客户中心管理案例分享会”的形式现场角逐。依据CC-CMM国际标准的评价体系并采用CustomerServiceAudit测评工具和CCSI进行指标分析。评选程序科学公正，已逐步发展成为中国客户中心行业发展的风向标。

客户世界大会是国内客户中心行业历史最久、水准最高、规模最大的年度性行业会议，是各从业者与业内学者、专家等汇聚一堂，交流切磋的最佳平台。此次大会更是吸引了23家业内企业展示与宣传企业产品与文化。

展示现场，营销团队结合方正呼叫中心20余年的行业运营管理经验、自有产业园区资源、领先的全渠道智能系统等优势，结合专业的现场讲解，充分的展现了公司在全渠道智能呼叫中心领域的卓越成绩。

20余载呼叫行业的精打细磨，方正融合通信不负初心，以完备的业务链条引领着呼叫中心行业多渠道的发展；以高精深管理，精细化执行的运营模式和力求卓越的服务意识，践行着全渠道智能呼叫中心外包领导者的责任，推动客户中心产业的快速发展。